Успех бизнеса и размер прибыли напрямую зависят от количества клиентов. Но как же правильно привлечь как можно больше клиентов в фирму? Над этим вопросом ломают голову большинство предпринимателей. Существует ряд пунктов, которые необходимо выполнять и тогда клиенты будут доверять вашей компании, а значит пользоваться её товарами или услугами.
1. Маркетинговый анализ рынка. Прибегая к помощи Интернета, проследите жалобы, которые были поданы потребителями на ваших конкурентов, и постарайтесь не допускать таких ошибок. Подумайте, чем именно вы можете заинтересовать потенциального покупателя, и начинайте действовать.
2. Создание клиентской базы. Это важно, если вы хотите завоевать доверие и уважение потребителей. Заносите в неё сведения о своих клиентах, поздравляйте их с праздниками, делайте индивидуальные скидки – всё это поможет вам намного быстрее найти общий язык с клиентами. Покупатель должен быть уверен, что вы заботитесь так о нем, потому что вам действительно небезразличны его желания и благополучие.
3. Постоянно высокое качество товаров. Это обязательное условие для любого предприятия. Ведь даже единичный случай брака, может существенно подорвать авторитет компании. Если у клиента возникли проблемы с качеством вашего товара, то старайтесь как можно быстрее уладить этот конфликт, предлагая различные скидки и льготы пострадавшему покупателю.
4. Квалифицированный персонал. Узнайте btl акции что это. Ваши подчинённые должны понимать, что их заработная плата зависит от количества клиентов, их отзывов о качестве обслуживании в данной фирме. Старайтесь регулярно посылать сотрудников на курсы повышения квалификации и на различные тренинги.
