Основные особенности системы Полная адаптация программы под нужды Клиента Вы можете максимально адаптировать программу «под себя» не прибегая к услугам Разработчиков. Пользователь с административными правами имеет возможность настроить многие функции программы под нужды Заказчика. Структура таблиц и исходных кодов в большей части доступна для коррекции администратору базы данных. Бланки документов и отчетов можно дополнять и менять, так как они формируются в распространенных офисных программах. Рациональное использование вычислительных ресурсов. Часть операций программы исполняется на сервере, а часть на клиентских станциях – это позволяет наиболее рационально использовать вычислительные ресурсы, имеющиеся у Заказчика.
Современная программа для автосервиса формирует справочник, который предназначен для составления ремонтных калькуляций поврежденных автомобилей и используется в работе СТО, экспертов и страховых компаний.
Отдел запчастей получает в свое распоряжение набор отчетов для удобства работы с широчайшей номенклатурой, свойственной мультибрендовым автоцентрам.
Отдел сервиса может в любой момент проанализировать эффективность работы механиков и оценить текущее состояние дел по выполнению работ.
Модуль для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Полный контроль за выполнением заказ-наряда (полный набор полей для ввода сведений о клиенте, жалоб клиента, полная или частичная отгрузка запчастей, назначение механиков, отметки о выполнении для каждой работы, согласование со страховой, полная картина оплат)
Полная история ремонта автомобиля (в том числе, получаемая с удаленных филиалов автоцентра). Выгрузка данных в бухгалтерские программы, однозначность показателей в закрытых периодах. Настраиваемая система уведомлений о событиях (требование отгрузки запчастей, просрочка любых событий и т.д.). Работа с сервисными кампаниями, планируемыми производителями автомобилей (автоматическое уведомление о сервисной кампании и формирование гарантийного заказ-наряда) и рекламными кампаниями, планируемыми автоцентром
Система плановых показателей (просчет возможностей отделов и установка планки показателей выработки, оборотов, доходов и т.п.). Работа с пластиковыми картами – возможность построить гибкую систему скидок в зависимости от суммы ремонта по карте, типа карты, типа продажи, заказ-наряда и т.д.
Работа со штрих сканером на складе и в ремзоне. Возможность получать сведения с филиалов автоцентра (история ремонта во всех филиалах, наличие запчастей на складах филиалов). Четкое разграничение прав на уровне АРМ вплоть до уровней отклонения от наценки и возможной скидки. Ведение базы применимости и взаимозаменяемости запчастей. Протоколирование действий пользователей, выполняемых в программе
CRM-Система управления клиентами
Обратная связь с клиентами — вы полностью можете упорядочить процесс урегулирования претензий. Видеть статистику проблем по категориям, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Программа производит автоматическое создание списка на обзвон, возможность зафиксировать жалобу/ предложение клиента непосредственно во время опроса, возможность прикрепить файлы с письмами, фотографиями и документами.
