Оперативное выявление и правильная оценка намерений тролля – основа успешной борьбы с ним.
- Круговой обмен информациейо потенциальных случаях и выявленных фактах троллизма между членами одной комьюнити и дружественными тематическими сообществами.
Механизм действия этого приема прост, а эффект очевиден: «когда «преследователь» сталкивается с противостоящим ему групповым мнением и количество реплик участников сетевого сообщества в защиту «жертвы» существенно превосходит количество высказываний агрессора, происходит как бы нейтрализация агрессивного контента. («Перекричать тролля» возможно только коллективно)» [40]. И выходит прямо по Себастьяну Бранту: «Под жернов лег дурак, который / Всех вовлекать привык в раздоры…»
Создать такие условия, при которых троллю перестанет быть комфортно резвиться на интернет-лужайке, гораздо проще совместными усилиями. Действия одиночек чаще напоминают лесное ауканье и вызывают меньше доверия у других участников обсуждения.
- Коллективная поддержкажертвы троллинга – аналог групповой психотерапии.
К этому естественным образом располагают общность взглядов, интересов, видов деятельности участников одного сетевого сообщества. Человеку, подвергшемуся третированию зарвавшегося интернет-хулигана, очень важно знать, что у него есть единомышленники, и услышать от них: «Мы с тобой одной крови».
