- извинение(Извини, пожалуйста, но я никак не могу…);
- сожаление(К сожалению, не могу…; Мне очень жаль, но…; Сожалею, однако…);
- выражение личной оценки(Я бы с огромным удовольствием сделал это, но…; Был бы очень рад, однако…);
- обещание выполнить просьбу в другое время, в другой ситуации(Непременно сделаю это завтра!; С радостью смогу помочь, если…; Непременно выполню просьбу, когда…).
Помимо этого, возможна апелляция к чувствам адресата – подчеркивание вынужденности отказа, указание на обстоятельства «непреодолимой силы» и побуждение разделить ваши переживания по этому поводу (Мне крайне неудобно, но я должен ответить отказом; Прошу понять меня правильно…; Мне самому обидно, но обстоятельства складываются таким образом, что…; Вынужден отказать по независящим от меня причинам).
Речевой этикет предусматривает также особые варианты высказываний, позволяющих отказать особенно мягко – завуалированно, скрыто, иносказательно (так называемые метасообщения). Например, отказаться от угощения можно следующим образом: Спасибо, я уже сыт (только что обедал); Благодарю, но, к сожалению, мне пора уходить; Можно я лучше (отвлекающее действие)…?
